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中软智能景区售检票系统
中软智能景区售检票系统
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中软智能景区售检票系统,主要用于旅游景区、公园、游乐园等,按门票类别和折扣销售,支持二维码(或条码)门票实时打印售票、二维码(或条码)激活售票、RFID/IC卡门票读写卡售票、二代证指纹人像绑定游客身份售票;游客只需在检票通道闸机上扫描或刷卡即可入园。

1、票类设置灵活

可自定义各种门票的介质、票价、售票方式、有效期、次数等;具有独特的票版设计功能,可由用户自己定义和修改各类票的打印格式,为长期或短期营销策略的变动提供技术上的保障。

2、严格的财务管理

对门票制作、入库、领用、售票、退票、交班统计全过程的管理,保证票和款责任明晰,数据准确。严格的票类和打折权限管理功能,可指定任一售票员的可售票类和折扣票价。

3、票务管理功能

中软智能景区售检票系统可对门票系统运营的参数设置和管理,例如售票员的权限、票的种类、定价、折扣、放行时间、通道放行规则等;并可对所有的售票、检票数据进行查询统计分析,打印出各类报表。

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  一、电子售检票系统功能

    1、系统管理单元

    用户管理:可增加、删除、启用、停用系统的操作用户,登录信息。

    权限管理:设置每个终端用户的操作权限和查询权限。

    票务管理:设置票务策略,门票种类、名称、票价,售票策略,退票策略,检票策略等(系统根据各景区的实际情况对不同时期(淡、旺季)不同景点进行票型票价管理)。

    密钥管理:设置整个系统的密码和门票密码。

    票务数据管理:对一段时间的数据库数据备份,以及还原数据。

    发送指令:向各客户端发送消息,传达指令。

    设备管理:对系统设备的启用、停用、工作方式等进行管理设置。

    系统监控:监视每个设备的运行状态,及时掌握设备运行信息。

    2、财务管理单元

    常用报表:向财务人员提供需要的一些固定式样报表,操作简便。

    智能报表:提供具有智能化的统计方案,可以根据自己的实际需要,自定义统计项目、统计方式和统计条件,以统计出各种各样的财务报表,该智能模块能够向财务人员提供多达数万种以上的统计报表,弥补常用报表的不足。

    财务分析:包含实时曲线、常规统计图、对比统计图、特殊统计图。

    实时曲线:类似股票软件,实时反映当前的购票人数、购票金额。

    常规统计图:以年、月、日三种方式进行统计,以柱状图表示所对应的年月日售票情况,可以直观的进行比较。

    对比统计图:以年、月、日三种方式进行统计,以线状图表示所对应的年月日售票情况,可以单独的分别对不同的年份、月份、自然日之间的售票数据之间进行比较。

    特殊统计图:以饼状图显示,可以统计指定日期时间段内的客源地分布情况,也可以对售票种类的分布情况进行统计。

    3、客户关系管理单元

主要是对旅行社、政府机关、企事业单位等团体游客的管理。安装于系统客户管理终端上,主要实现对客户的统一管理,由景区营销部负责使用。

    客户管理:分为信息管理和账户管理,主要是对客户的信息录入、修改和对用户的账户存款退款。

    账户管理:客户的账户进行存款、退款和对消费明细查询。

    订单管理:分为订单管理和订单信息,主要是对局域网订单的添加和退订单和对互联网订单的退订单和对当天订单信息的统计。

    营销分析:消费数据进行统计分析,分为排行榜、常用报表和统计图。

    4、售票单元

    散客票售票:主要实现散客的购票。

    团体票售票:办理团体性质的团体单位,主要是旅行社、政府单位等;出票时有两种方式:一票一客和一票多客;“一票多客”是整个团体可以共用一张门票,提升游客进门验票速度。

    取票:若系统增加了电子商务票务平台,则通过网上自助订票的散客或团体可以到售票窗口人工取票(亦可自助取票);以景区自助售票机为例:游客在网站上或者手机移动端预订并支付完成后,系统会自动发送一串辅助码或者是二维码图形给到游客,游客至景区终端设备上可以通过输入辅助码号码或者直接在机器上扫描二维码的方式,自助打印景区入园小票,凭票游玩。

    售票设置:常用的票种设置快捷键,以提高售票员的工作效率。

    售票信息查询:售票员可以查询当天的所有售票信息,方便售票员对帐使用。

查票退票:可以单张的查询和退票,也可以一批的查询和退票。

    5、检票单元

主要由检票闸机、无线手持检票机、无障碍检票机组成。实现对游客门票有效性的验证,是否允许持票人进入景区。

中英文文字提示信息和语音提示信息;

支持条形码门票、RFID卡门票、二代身份证、指纹、摄像等;

支持一票一客和一票多客的验票方式;

显示门票信息,剩余可进人数,倒计数方式;

可以远程控制闸机的工作模式:紧急模式、关闭模式、正常模式;

许多景区发行年卡、套卡、次卡、贵宾卡,方便当地居民和市民。

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年卡处理:年卡可以采用RFID卡,长期持有,方便携带。年卡一般只限本人使用,不能转借他人使用,因此“人卡绑定”是技术关键。在办理年卡时,系统登录持卡人的基本身份信息,同时采集持卡人的特征信息。特征信息一般有:指纹信息,照片信息,人脸识别系统。取其中任意一种信息,都可以实现“人卡绑定”。在验票时,除需要扫描年卡外,还需要比对指纹才能通过,或者调出照片供工作人员人工比对才能通过,或者通过人脸识别系统才能通过。

  二、景区售检票系统选购须知

    1、门票选择

旅游景区客流量大,一般景区年客流量大约在30-120万人次,门票成本将是非常重要的考虑因素。目前能够作为电子门票的介质有纸质条形码或二维码门票、RFID卡门票、磁卡门票。

磁卡成本高;版面小(85mm×55mm),无法发布更多的“注意事项”、“导游图”等景区必须的信息;读卡设备故障率高;门票信息不可视(写在磁道内,必须通过专用设备读取),容易引起纠纷等居多因素,磁卡逐渐淘汰。

RFID卡作为门票,成本更高,一般景区无法承受;另外,版面小(85mm×55mm),无法发布更多的景区必须的信息;门票信息不可视(写在芯片内,必须通过专用设备读取),容易引起纠纷;因此,作为景区普通游客的门票,RFID卡是不合适的。但是,RFID卡具有最好的保密性和携带方便性,作为景区年卡、次卡、贵宾卡、充值卡等长期持有的门票,采用RFID卡是合适的。

纸质条形码或者二维码门票成本低,版面设计灵活,色彩丰富,门票信息(价格、日期等)可视,是理想的景区电子门票。

    2、售票窗口

每个售票单元由1台计算机和1台条形码或者二维码打印机组成,供1位售票员操作使用。决定售票窗口的数量多少,可以如下考虑:

对于已经投入运行的景区,根据现有的能够满足售票速度要求的人工售票窗口的数量来决定电子售票窗口数量,两者相等即可。因为从售票速度上来说,电子售票速度与人工售票速度基本相同。

若为新建景区,在决定售票窗口数量时,可以考虑将团体游客的售票窗口与散客售票窗口分开;根据日高峰客流量和日平均客流量来决定售票窗口数量。

    3、入口通道

旅游景区游客入口通道一般可以选择闸机验票,有三种闸机可以供选择:三辊闸、翼闸、摆闸。

三辊闸是旅游景区普遍采用的一种验票闸机,性能好,安全性好,耐撞击,维护保养方便,价格也最便宜。在露天场合也能适用。

翼闸外观漂亮,通行速度快,利用红外防夹,偶尔会出现尾随现象。

摆闸外观漂亮,通行速度快,安全性高;容易出现尾随现象。有条件的景区,若有工作人员在闸机旁指导游客刷票进入,就不会出现尾随现象。

若景区入口空间狭小,无法安装闸机,可以采用无线手持验票机。

    4、出口通道

若景区出口与入口分开,在出口处可以安装单向的出口闸机,防止游客从出口进入,也可以不安装出口闸机,由工作人员职守。

若出口与入口在一起,入口安装了检票闸机,出口处最好也安装出口闸机。一方面防止游客从出口进入,另一方面保证了游客进出有序,同时显得更为美观。

    5、数据中心

数据中心是整个系统的核心,一般由一台或者多台数据库服务器组成,保存了全部的售检票原始数据,安全性要求极高。

首先选择品牌较好的数据库服务器,保证长期连续稳定工作。售检票数据保存在数据硬盘中,一旦硬盘损坏,数据将会丢失,后果严重,因此,要确保售检票数据同时保存在两块硬盘中。即使一块硬盘损坏,另外一块硬盘还能够有完整的数据记录。经常采用的一种方式是:一台数据库服务器中配置两块存储硬盘,做镜像备份。这样的方式投资少,又保证了数据的安全。但是,一旦数据库服务器宕机,整个系统就会瘫痪,不能保证长期连续稳定工作。

对于稳定性要求较高的场所,可以采用两台服务器双机热备用的方式。一台服务器宕机,另一台数据库服务器立即起动工作,接管整个系统的数据服务,确保系统连续稳定运行;同时,两台服务器数据硬盘中保存了相同的售检票数据,也保证了数据安全。这种模式投资成本较高。

对于数据容量大,速度要求高的场合,采用“2台数据库服务器+磁盘阵列”的方式,既可以保证数据安全不丢失,又可以保证系统响应速度快。这种模式投资成本更高。

    不同的景区,可以根据设计要求,结合自身的情况和投资能力决定数据中心的建设方案。

 

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